DE L’ACCÈS À L’USAGE

Usages de l’IA

Quels outils sont utilisés, par qui et à quelle fréquence ?

PubliéOctobre 2026KOD-2026-10-V1

Réponses / invités: 61 / 61
Clôture: 22 octobre 2026
Publication: 22 octobre 2026
Questionnaire: Corpus v14

Où en sont vos équipes

3 populations

À accompagner

personnes · 58 %

À former

personnes · 30 %

Avancé

personnes · 12 %

À accompagner

surtout Gestion de contrats (9)

Voir à quoi l'IA sert dans leur métier, avant tout outil.

Sans cela, aucun accès distribué ne sera ouvert.

Demandent une formation

5 personnes sans aucun accès à une IA

Une formation sur les tâches qu'elles ont nommées.

Elles l'ont demandée elles-mêmes : c'est la file la moins chère à servir.

Avancé

concentration par pôle : Non restitué : trop peu de personnes pour l'afficher sans les désigner.

Un chantier d'automatisation à porter.

7 047 h/an pèsent sur les tâches les plus lourdes du volet coût.

Qui se sert de l'IA, et où

Usage par pôle

Gestion de contrats10/16 · 63 %
Commercial10 répondants · part non restituée
Sinistres12 répondants · part non restituée
Souscription6 répondants · part non restituée
Services regroupés6 répondants · part non restituée

Aucun pôle de moins de cinq répondants n'est restitué séparément : les petits sont réunis. C'est l'engagement pris à vos équipes.

Usages de l’IA

Données dans des outils non fournis

18 personnes sur 50 déclarent avoir déjà saisi des informations internes ou des données clients dans un outil d’IA que l’entreprise ne fournit pas.

Jamais, ou ne sait pas: 32 personnes · 64 %
Une ou deux fois: 12 personnes · 24 %
Régulièrement: 6 personnes · 12 %

Total à l’échelle de toute l’entreprise, jamais par service ni par rôle. Une réponse choisie par moins de cinq personnes est regroupée avec sa voisine.

Piste : Fournir un outil encadré ou formaliser une règle d’usage.

Adoption déclarée de l’IA

Publié

70 %

Un usage déclaré, même occasionnel. Les tranches de fréquence ne permettent pas de calculer un nombre exact de requêtes.

fréquence d'usage déclarée · 61 répondants · 2026-10-22

Comptes personnels et coexistence des accès

Publié

15 comptes personnels sans accès fourni

Un compte personnel ne signifie pas nécessairement un usage non autorisé. Les croisements décrivent les déclarations, pas des traces d’activité.

compte personnel déclaré · 50 répondants · 2026-10-22

Accès fournis et utilisation déclarée

Publié

5 sur 25 accès fournis ne sont pas utilisés

Le dénominateur est l’ensemble des répondants déclarant un accès fourni. Rien ne permet de dire que chacun de ces accès est une licence payante.

accès d'entreprise déclarés · 50 répondants · 2026-10-22

Qui accède à quoi

50 collaborateurs

Fourni, utilisé 20Fourni, non utilisé 5Compte personnel 15Aucun accès 5Ne sait pas 5

Le segment hachuré montre les accès fournis que personne ne déclare utiliser. Nous ne collectons pas le prix de vos licences : multipliez-le par 5.

Aucun pôle de moins de cinq répondants n'est restitué séparément : les petits sont réunis. C'est l'engagement pris à vos équipes.

Les outils déclarés

Publié

3 modalités restituées

La question est conditionnée à un usage déclaré. Une présence dans l’inventaire ne renseigne ni le type de contrat ni le compte utilisé pour cet outil précis.

outils déclarés · 35 répondants · 2026-10-22

Les outils

sur les 35 personnes qui ont répondu à cette question

ChatGPT21
Microsoft Copilot14
Claude8

4 autres proposés, cités par personne.

Une IA intégrée à un logiciel que j'utilise déjà (traitement de texte, CRM, messagerie) : Non restitué : trop peu de personnes pour l'afficher sans les désigner.

Les usages déclarés

Publié

3 modalités restituées

Les réponses multiples ne s’additionnent pas à 100 %. Le questionnaire ne relie pas explicitement chaque outil à chaque usage.

usages déclarés · 35 répondants · 2026-10-22

L'inventaire

Pour quoi ils s'en servent, et avec quoi

Les usages

sur les 35 personnes qui ont répondu à cette question

Écrire un texte29
Réécrire ou corriger17
Résumer14

6 autres proposés, cités par personne.

Traduire : Non restitué : trop peu de personnes pour l'afficher sans les désigner.

Adoption des nouveaux outils

Publié

24 sur 50

Oui, et je m'en sers24 sur 50
Oui, mais je ne m'en sers pas9 sur 50
Je ne crois pas9 sur 50
Je ne sais pas8 sur 50

Il s’agit des nouveaux outils de l’année en général. Cette question ne décrit pas seulement les outils IA.

adoption des nouveaux outils déclarée · 50 répondants · 2026-10-22

Le rapportRelancesAccès partagésInviter, relancer, partager l’accès, exporter et clôturer sont désactivés dans la démonstration.